FAQs

Frequently Asked Questions

Q : How can I visit your Spain store?
A : Yay! We love making friends. Come check out our Spain store at Málaga, Fuengirola 29640 Avd. Los Boliches 102. We're open 10:00 AM 13:30 PM
And don't forget your four-legged friend - well-mannered, leashed dogs are always welcome!
Q : How do I know which size to order for my dog?
A : Every dog - and every designer - sizes their items differently, so be sure to measure your dog according to the size reference included on each sized item. Our team has lots of experience in finding the perfect size for all types of pooches - so we're always happy to help you find the right fit for your furry friend. Just email us at info@bulloveandfriends.es with specific questions or for additional info.

Q : How much is shipping?
A : All domestic Spain orders ship for a flat rate of 4,99 € Orders are shipped via Fedex, DHL, USPS First Class or Priority, unless an alternate shipping option is selected.

Q : How will my order be packaged?
A : For Bullove the packaging is a very important part, is a unique experience for the customer, full of beauty and constantly changing depending on the time of year and makes a point to reuse all like-new packing materials. Bullove believes in responsible packaging, Whenever possible, we choose eco-friendly & recycled packaging options in order to reduce shipping waste.

Q : When will my order ship?
A : Most orders ship within 3-5 business days of being placed. We are a small company - but work hard to get your order out as quickly as we can, and will let you know if there is going to be a delay. You will receive an email with tracking information as soon as your order has shipping. Bullove are pieces made entirely by hand in our family workshop, when you buy a Bullove shirt several persons will work with it for more than 6 hours from cutting to packing so that everything is perfect. Please remember that international shipments can sometimes be delayed by customs, especially on Black Friday, Christmas or peak sales dates.

Q : Which carrier will be used to ship my order?
A : All orders shipping will be shipped via CorreoExpress, USPS First Class or DHL or Fedex.
Customers outside the EUROPE are responsible for all applicable taxes & duties. Please contact us with questions about shipping rates outside the US, Canada, Australia, & Japan - we are always happy to arrange a more economical shipping rate ((based on size of items ordered)) whenever possible - please see below for more info.

Q : What about International shipping?
A : We offer weight + size calculated rates for shipments outside UE, via USPS or other international carrier.
Please note that certain items are not available for shipment outside the Europe ; a note will be listed on each of these items (beds, tents, etc).
Please note that customers outside the UE are responsible for all applicable taxes & duties.

Q : What if there is an issue with my order?
A : If you have any problems placing or receiving your order, please email us at info@bulloveandfriends.com - we're happy to help!
Please note :: we cannot be responsible for orders shipped to an incorrect address that we were provided, so please double check your shipping address before you place your order, as it is not possible to redirect orders shipped via USPS or others international carrier.

Q : What if I need to return or exchange my online order?
A : We want you to be happy with your purchase! Online (shipped) purchases of new, unused items can be returned for exchange or refund within 14 days of purchase.
Online orders that are picked up in store are eligible for exchange or store credit within 14 days of purchase. Any returned goods must be in as-new condition.
Please note that we are unable to return or exchange any food, grooming items or beds. Please see additional info on returns & exchanges here.

Q : What if I need to return my order?
A : We want you to be happy with your purchase! Store purchases of new, unused items can be returned for exchange or store credit (no refunds) within 14 days of purchase.
Please note that we are unable to return or exchange any food, grooming items, beds, or special order items.
Please email info@shopdogandco.com for any additional info on store returns.

Q : Can I return or exchange a sale item?
A : All sale purchases are final sale, and cannot be returned or exchanged.

 

 

 

 

Preguntas frecuentes

P : ¿Cómo puedo visitar su tienda de España?
R : ¡Si! Nos encanta hacer amigos. Ven a ver nuestra tienda de España en Málaga, Fuengirola 29640 Avd. Los Boliches 102. Estamos abiertos de 10:00 AM a 13:30 PM
Y no te olvides de tu amigo de cuatro patas, ¡los perros bien educados y con correa siempre son bienvenidos!
P: ¿Cómo puedo saber qué talla pedir para mi perro?
R : Cada perro - y cada diseñador - mide sus artículos de manera diferente, así que asegúrese de medir a su perro de acuerdo con la referencia de tamaño incluida en cada artículo de tamaño. Nuestro equipo tiene mucha experiencia en la búsqueda de la talla perfecta para todo tipo de perros, por lo que siempre estaremos encantados de ayudarle a encontrar la talla adecuada para su amigo peludo. Sólo envíanos un correo electrónico a info@bulloveandfriends.es con preguntas específicas o para obtener información adicional.

P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R : Todos los pedidos nacionales de España se envían por una tarifa plana de 4,99 euros. Los pedidos se envían a través de Fedex, DHL, USPS First Class o Priority, a menos que se seleccione una opción de envío alternativa.

P : ¿Cómo se empaquetará mi pedido?
R : Para Bullove el embalaje es una parte muy importante, es una experiencia única para el cliente, llena de belleza y que cambia constantemente dependiendo de la época del año y se esfuerza por reutilizar todos los materiales de embalaje como nuevos. Bullove cree en el embalaje responsable, Siempre que sea posible, elegimos opciones de embalaje ecológico y reciclado con el fin de reducir los residuos del transporte.

P : ¿Cuándo se enviará mi pedido?
R : La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de ser realizados. Somos una empresa pequeña - pero trabajamos duro para que su pedido salga lo más rápido posible, y le haremos saber si va a haber un retraso. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como su pedido se haya enviado. Bullove son piezas hechas totalmente a mano en nuestro taller familiar, cuando compras una camisa Bullove varias personas trabajan con ella durante más de 6 horas desde el corte hasta el embalaje para que todo sea perfecto. Por favor recuerda que los envios internacionales pueden sufrir a veces demoras por las aduanas, especialmente en Black Friday, Navidad o fechas de alta ventas.

P: ¿Qué transportista se utilizará para enviar mi pedido?
R : Todos los pedidos que se envíen serán enviados a través de CorreoExpress, USPS First Class o DHL o Fedex.
Los clientes de fuera de Europa son responsables de todos los impuestos y derechos aplicables. Por favor contáctanos con preguntas sobre las tarifas de envío fuera de los EE.UU., Canadá, Australia y Japón - siempre que sea posible, estaremos encantados de acordar una tarifa de envío más económica ((basada en el tamaño de los artículos pedidos)) - por favor, vea abajo para más información.

P : ¿Qué pasa con el envío internacional?
R : Ofrecemos tarifas calculadas de peso + tamaño para envíos fuera de la UE, a través de USPS u otra empresa de transporte internacional.
Por favor, tenga en cuenta que ciertos artículos no están disponibles para su envío fuera de Europa; una nota será listada en cada uno de estos artículos (camas, tiendas, etc.).
Tenga en cuenta que los clientes fuera de la UE son responsables de todos los impuestos y aranceles aplicables.

P: ¿Qué pasa si hay algún problema con mi pedido?
R : Si tiene algún problema al hacer o recibir su pedido, por favor envíenos un correo electrónico a info@bulloveandfriends.com - ¡estaremos encantados de ayudarle!
Tenga en cuenta :: no podemos ser responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta que se nos proporcionó, así que por favor, compruebe su dirección de envío antes de realizar su pedido, ya que no es posible redirigir los pedidos enviados a través de USPS o de otros transportistas internacionales.

P : ¿Qué pasa si necesito devolver o cambiar mi pedido en línea?
R : ¡Queremos que esté contento con su compra! Las compras en línea (enviadas) de artículos nuevos, sin usar, pueden ser devueltas para su cambio o reembolso dentro de los 14 días de la compra.
Los pedidos en línea que se recogen en la tienda son elegibles para el intercambio o el crédito de la tienda dentro de los 14 días de la compra. Cualquier mercancía devuelta debe estar en condiciones como nueva.
Por favor, tenga en cuenta que no podemos devolver o cambiar ningún alimento, artículos de aseo o camas. Por favor, vea la información adicional sobre devoluciones y cambios aquí.

P: ¿Qué pasa si necesito devolver mi pedido?
R: ¡Queremos que esté contento con su compra! Las compras en la tienda de artículos nuevos y no usados pueden ser devueltas para cambio o crédito de la tienda (no hay reembolsos) dentro de los 14 días de la compra.
Por favor, tenga en cuenta que no podemos devolver o cambiar ningún alimento, artículos de aseo personal, camas o artículos de pedidos especiales.
Por favor, envía un correo electrónico a info@shopdogandco.com para cualquier información adicional sobre las devoluciones de la tienda.

P: ¿Puedo devolver o cambiar un artículo en oferta?
R: Todas las compras de venta son ventas finales, y no pueden ser devueltas o cambiadas.